El Carisma en los Recursos Humanos… #RRHHMad

Con permiso de Rubén Turienzo y después de leer su más que interesante libro “CARISMA Complex”, me permito tomar el término Carisma y asociarlo a un acontecimiento que tendrá lugar el próximo 15 de marzo en Madrid entre profesionales de RRHH.

Más de 50 personas de diferentes partes del país estarán juntas durante unas horas compartiendo experiencias, aportando ideas, imaginación y sobre todo conociéndose personalmente, ya que algunos de ellos mantienen contacto a través de las redes sociales desde hace tiempo, pero no han tenido la oportunidad de conocerse en la vida off-line.

La función de Recursos Humanos en la empresa necesita cambiar, a muchos no les gusta el término “recursos”, otros más “frikis” creen que las nuevas formas de comunicación que el Social Media nos aporta, deben ayudar a transformar las organizaciones. Tod@s queremos hacer más humanos los supuestos recursos. De todo esto hablaremos el 15M en Madrid (#RRHHMad).  

Muchas de las píldoras que Rubén nos muestra en su libro seguro que están en los bolsillos de los asistentes a este encuentro, sus principios activos: Seducción, influencia, motivación, persuasión, liderazgo y estimulación, deben ser parte de la dieta del buen profesional, y lo son de much@s de los que allí estarán. Desconozco cuantos de los asistentes tienen el don del carisma de forma innata, es decir, son “naturales” como les llama Rubén Turienzo en su libro. Pero podría asegurar que la gran mayoría, qué digo… casi tod@s, no, no, TOD@S son gente “buena”, en el buen sentido de la palabra bueno…

Nunca, si llegan a un sitio,
preguntan adonde llegan.
Cuando caminan, cabalgan
a lomos de mula vieja,

y no conocen la prisa
ni aun en los días de fiesta.
Donde hay vino, beben vino;
donde no hay vino, agua fresca

Son buenas gentes que viven,
laboran, pasan y sueñan,

…

(Antonio Machado. He andado muchos caminos. “Soledades” 1903)

Feliz encuentro para tod@s y no dejéis de leer el Libro de Rubén Turienzo “CARISMA complex”, merece la pena. Os dejo el enlace de un vídeo que ha creado nuestro genial compañero Jaime Pereira (@jaimepereira) sobre #RRHHMad ¡¡Gracias!!

Ver Vídeo

Ponencia Congreso RRHH Valencia 6/3/2012

Tuve el honor de participar en el Congreso Nacional de RRHH organizado por Interbannetwork en Valencia el 6 de marzo de 2012. Fue una experiencia muy interesante compartir un día con profesionales de los recursos humanos y poder exponer tus experiencias es este campo.

Os dejo copia de la ponencia que presenté con el título “La conversación como elemento de vinculación de personas” y que introduce el tema de las nuevas formas de comunicación que se extienden por el uso de las redes sociales y su influencia en la empresa.

Espero que os sea interesante.

Ponencia congreso rrhh valencia 6 marzo ponentes 2012 ximo salas

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Nuevos tiempos en RRHH 2.0 ¿Mismas recetas?

Tenemos muy poca imaginación o no queremos más compromisos que los justamente necesarios para nuestro trabajo… Siempre que se juntan más de dos profesionales de RRHH, se habla de lo mismo. No somos 2.0, no escuchamos.

Cuando las empresas funcionaban y la economía estaba en pleno crecimiento, los gestores, lideres, directivos o como se les quiera llamar, hablaban del talento, de retener a los mejores, de cuidar a las empleados, de gestionar pensando en las personas, de motivar e incentivar y muchas más teorías que casi nadie era capaz de implantar.

Blog: Mis Vistas del Mundo

Estamos en tiempos diferentes y… ¿Qué pasa? Pues seguimos en las mismas, en jornadas y charlas, conferencias, congresos o cursos relacionados con la gestión de recursos humanos, resulta que ahora y solo ahora es cuando es más necesaria la gestión de las personas, del talento, la motivación, el coaching y la comunicación.

Un momento: ¡¡¡Algo pasa!!! Siempre la misma receta.

En los tiempos de bonanza los gestores lo dicen pero no lo hacen, muchas de las empresas pierden a sus mejores profesionales, estos cambian por que encuentran mejores proyectos. Las rotaciones son altas y aparecen las lamentaciones: "Oh!!! Debemos hacer algo, no sabemos gestionar el talento"

Luego en los tiempos de crisis también pasa lo mismo, porque los problemas se solucionan despidiendo personas (salvo honrosas excepciones) y en estas acciones, casi siempre poco reflexionadas, se pierden buenos profesionales.

Podemos pensar que en buenos o malos tiempos, de una u otra forma, siempre ocurre lo mismo. En los tiempos de crecimiento los buenos profesionales se marchan porque tienen lideres mediocres (por no decir malos) que no saben retenerlos, en tiempos malos son despedidos por lideres mediocres (por no decir incompetentes) que temen por su silla.

Las organizaciones funcionan solo si sus líderes son competentes, coherentes con lo que dicen, dan ejemplo y hacen lo que deben, en definitiva: son de verdad sus líderes.

Hay recetas universales, magnificas, validas en cualquier lugar y época del año, pero el cocinero debe ser bueno, de lo contrario, el resultado será siempre mediocre.


¿Sabes cocinar?

RRHH 2.0 ¿El Human Community?

¿Tiene sentido hoy el Departamento de RRHH como lo conocemos? ¿Cómo es su relación con las personas de su organización? ¿Se necesita un Commnuty Manager en los RRHH? ¿Cómo podemos llamar al Community Manager Interno? ¿Human Community?

Si hablamos de Social Media en las empresas, lo normal es que estemos hablando de conceptos relacionados con marketing, ventas, promoción, branding, lo que conocemos por… El Mundo groundswell (Charlene Li – Josh Nernoff, Empresa Activa) que “es un fenómeno social que consiste en que la gente utiliza las tecnologías para obtener lo que necesita pero no de las empresas, sino de otras personas.” (Leer el libro resulta muy interesante)

Clot de la Mare de Déu Borriana - Foto @xsalas

Pero ¿Qué pasa dentro de la empresa? Las personas que forman una organización no están aisladas y por tanto forman parte de ese Mundo Grounswell, de ese mundo de relaciones mediante las redes sociales, si su empresa decide entrar, es posible que se encuentre a sus empleados, más bien es casi seguro. Y tenga en cuenta una cosa, ellos saben más de su empresa que los clientes normales.

El libro citado trata este aspecto en el capítulo 11 y pone varios ejemplos de buenas prácticas en ese sentido. Mantienen que las mismas estrategias usadas con los clientes, pueden ser útiles internamente y ayudar a un aumento de la productividad. Es evidente que las nuevas tecnologías que vienen asociadas al mundo 2.0, nos permitirán mejorar muchos aspectos internos de una empresa… (Algunos)

• Productividad
• Formación y desarrollo (desempeño)
• Participación e Implicación (que no motivación)
• Comunicación
• Clima y cultura corporativa
• Reclutamiento

Estos aspectos deben ser desarrollados por los actuales departamentos de RRHH, pero eso no es posible si estos no se reubican y reciclan, si no desaprenden lo aprendido y aplican las nuevas tendencias del mundo Social Media.

Si no queremos tratar a nuestros empleados como clientes, nuestra estrategia en el Social Media los debe tenerlos en cuenta, entones tal vez necesitemos también un Community Manager interno, uno que trabaje en RRHH (bueno en Sistemas Humanos SSHH) ¿Cómo le llamamos? ¿Human Community?

¿Cuál es tu opinión?

Cómo es el usuario de Google Plus

Este Post es colaboración de Webmetrics.es

El portal Flowton publicó recientemente una interesante infografía sobre el perfil del usuario de GooglePlus. Para el diseño y realización de esta infografía, Flowton utilizó datos de medios como Techcrunch, Huffingtonpost o serchenginewatch.com.

En el siguiente post, desgranamos algunos de los datos más interesantes sobre el perfil del usuario y actividades realizadas en la red social desde su lanzamiento en junio de 2011.

Perfil socio demográfico del usuario de Google +

Google +

El perfil predominante de la nueva red social de Google, es el de un varón de unos 25 a 34 años. Si hacemos una diferenciación por sexos, los resultados muestran que al menos un 63% de los usuarios de Google Plus es hombre, frente a un 27% de mujeres. Los rangos de edad más repetida son los que van desde los 18 y los 35 años.

Respecto al país de origen, la gran mayoría de los usuarios de Google + proceden de EEUU y de India. Otros países con gran número de seguidores son Gran Bretaña y Canadá.

El usuario de Google Plus suele ser de clase media y media baja. Tal y como se muestra en la infografía, más del 50% de los usuarios afirma obtener unos ingresos anuales que giran entorno a los 30.000 y los 100.000 dólares anuales.

Actividad del usuario de Google Plus

Desde que se lanzó la plataforma en junio, el número de usuarios en Google Plus no ha parado de crecer. A pesar de ser la red social que presenta un mayor crecimiento relativo en el número de usuarios, cuenta con un porcentaje de inactividad cercano al 83%. Los últimos datos muestran que tan solo un 17% de los encuestados admite utilizar con frecuencia la nueva red social de Google.

En la infografía, podemos observar un dato revelador que demuestra la falta de actividad de los usuarios en Google Plus. Como puede observarse, a medida que han ido pasando los meses, el número de usuarios únicos en la red social de Google ha ido disminuyendo.

Crece el uso de las páginas de empresa

La diminución en el número de usuarios en Google Plus ha sido compensada en parte por el incremento del número de páginas de empresa. Las páginas de empresa permiten a las marcas posicionarse e interactuar con sus clientes en la nueva red social de Google.

Desde el lanzamiento de las páginas de empresa de Google Plus, en EEUU ha habido un incremento de al menos un 10% en el número de usuarios de la nueva red social.

Asimismo, y tal y como puede observarse en la infografía, más de del 61% de las grandes marcas mundiales ya disponen de página de empresa en Google Plus.

Un empleo para toda la Vida

Está cambiando el mercado laboral, las empresas, su cultura, su forma de compartir, contratar y desarrollarse ¿Deben cambiar también los empleados? ¿Cuál debe ser la relación de los empleados con su empresa?

Es peligroso, pero la situación que vivimos nos está inmunizando de algunas prácticas y declaraciones. Veamos, el 2 de febrero el presidente del gobierno italiano, el tecnócrata Mario Monti declaro con respecto al trabajo y los jóvenes: "trabajar siempre en el mismo sitio es monótono… los jóvenes se tienen que acostumbrar a la idea de no tener un puesto de trabajo fijo para toda la vida". Nada que comentar, cada cual que saque las conclusiones que desee.

Hace años, tal vez en el siglo pasado, cuando alguien encontraba un trabajo se daba por supuesto que sería para toda su vida. Ya no importaba su carrera profesional, solo importaba la estabilidad, bueno algunos tenían suerte y podían crecer dentro de “su empresa”. Hablamos de fidelidad, de lealtad.

Aldea Ecorural Los Corrales

Pero después de oír al Sr. Monti, parece que este concepto esta pasado de moda. Si fuese así, si la nueva relación laboral empleado vs empleador debe fundamentarse en la brevedad ¿Qué sentido tienen las políticas de retención del talento? En los departamentos de RRHH deberemos pensar en reclutar más que en retener ¿No?

La brevedad de la relación laboral se puede fundamentar en que las empresas estén ofreciendo empleo precario, que obviamente se cubrirá con mucha rotación. Pero pensemos que no, que las empresas ofrecen trabajo de “calidad”, entonces qué sentido tiene “formar” para “largar”. En este caso  ¿Serán los empleados los que elijan? El Sr. Monti se refiere a que los jóvenes decidirán con quien trabajan y por cuanto tiempo.

Digan lo que digan los tecnócratas o políticos de turno, las empresas deberán ser capaces de retener su talento, porque de lo contrario no serán competitivas. Ahora sí, las reglas han cambiado.

• El empleado esta cada vez más cualificado.
• El empleado preparado y competente decide donde y con quien quiere trabajar.
• El talento se retiene de forma personal, atendiendo las necesidades particulares de cada empleado, no vale café para tod@s.
• La relación entre empleado y empleador se basa en la regla Win To Win (Ganar-Ganar).

Estimado Sr. Monti: La relación entre empleado y empleador durará el tiempo necesario para que ambos obtengan su ganancia, experiencia y conocimientos frente a rendimiento.

Y no olvide algo… Ahora el importante es el empleado y no el empleador ¿Tal vez se refería usted a esto?

¿Qué opinas? ¡Participa en los comentarios!

Los RRHH 2.0 y la Comunicación en la empresa

Veamos, si estás leyendo este post es porque de alguna forma participas de lo que llamamos Web 2.0 y de los Social Media, o su traducción como Medios Sociales, más en concreto seguramente eres usuari@ de alguna de las muchas redes sociales que existen y como no, participas del intercambio de ideas, propuestas, aportaciones, información, opinión, etc… en definitiva, de la Comunicación que en ellas se produce.

La mayoría de nosotros usamos estas herramientas de forma personal y en nuestro ámbito privado, pero en algún momento has pensado que pasaría si dispusieses de estas mismas herramientas en tu trabajo ¿Cambiaría en algo? ¿Crees que facilitaría tu trabajo? O como dicen, sería un problema y descendería la productividad. ¡¡Piénsalo por un momento!!

Imagina que tu empresa dispone de una herramienta para facilitar el microblogging, algo similar a Twitter. ¿Cómo sería la comunicación con tus compañeros de trabajo? ¿Podrías usar esta herramienta para resolver dudas? Lo cierto es que el abanico que utilidades que puedes darle a una herramienta como esta es muy amplio, solo hablamos del ámbito interno de la empresa. Este es solo un ejemplo.

Blog "Mis vistas del Mundo" - Cargadero

La mayoría de las empresas no están por la labor, muchas de ellas ven en este tipo de herramientas más inconvenientes que ventajas, pero en realidad, detrás de los inconvenientes que se esgrimen, lo que hay es miedo. ¡¡Si!! Miedo a escuchar a los empleados.

En los Departamento de Sistemas Humanos (RRHH 2.0), fruto de la unión de los antiguos departamentos de RRHH y los sistemas de información, se debe asumir la tarea de introducción de los medios sociales y el mundo 2.0 en las organizaciones. No es fácil, pero es un objetivo que permitirá a la empresa avanzar y mejorar en muchos aspectos, uno de ellos la Comunicación Interna.

Un trabajo bien planificado desde RRHH 2.0, en la implantación de los Social Media en la empresa, permitiría establecer objetivos claros de mejora en la Comunicación Interna…

·        Eliminar los múltiples y repetitivos correos electrónicos. Ahorro de tiempo.

·    Mejorar la comunicación entre las diferentes aéreas y departamentos de la empresa. Comunicación horizontal sin intermediarios.

·     Mejorar la transmisión de objetivos y resultados. Comunicación vertical descendente sin mandos intermedios, sin interpretaciones.

·  Mejorar la transmisión de ideas, mejoras y sugerencias. Comunicación vertical ascendente, enviando el mensaje al lugar adecuado para que sea evaluado.

·     Mejorar la resolución de problemas. Los mensajes pueden ser colectivos, aprovechando el conocimiento de tod@s los empleados.

·   Aumentar la gestión del conocimiento. La implantación de Wikis permite compartir conocimiento colectivo y apoyo en las experiencias pasadas.

·     Mejorar la asistencia técnica a los clientes internos. Canales de comunicación directa con respuestas rápidas a las consultas.

Podríamos establecer diferentes objetivos según la organización y sus necesidades, pero es una realidad que este tipo de herramientas mejoraría la comunicación interna de cualquier compañía. Solo es necesario que se pierda el miedo, que se tenga claro que no es un problema de que nos dirán, sino de cómo aprovechar lo que nos digan, es decir: Debemos aprender a escuchar de una vez.

¿Cómo lo ves en tu empresa? 

Un País de Parados...

Se circulaba con dificultad por las carreteras, después de que el estado Español levantara las restricciones de entrada al país vecino, muchos ciudadanos decidieron pasar la frontera para completar los trámites legales necesarios y poder disfrutar del deseado subsidio que ofrecía este país. 


Santiago nunca había tenido necesidad de hacer este viaje, pero ahora las cosas eran diferentes, el trabajo era y pocos tenían el privilegio de tener un sueldo regular. Santiago no tenía más remedio que intentarlo, necesitaba esta ayuda para que su familia pudiese comer.

Después de pasar el control de fronteras y llegar a la oficina que tenía asignada, se encontró un lugar triste, casi todos eran de otros países. Los funcionarios del país tenían una actitud relajada, parecía que aquello era normal para ellos. La gente estaba hacinada en los pasillos, en la puerta de entrada (donde estaban los fumadores) y delante de las mesas de los funcionarios. 


Las conversaciones no podían ser privadas, la sensación era como si todos intentaran adivinar porque los demás estaban allí. Detrás de cada persona había una historia diferente, muchas de ellas tristes. Era como una caja llena de historias, como un concurso de monólogos, pero sin mucha gracia. La única distracción consistía en escuchar una voz metálica que anunciaba: “A117, mesa 15”. Después todo el mundo seguía con la mirada al afortunado poseedor de ese número, intentando adivinar su vida.

Santiago tuvo suerte, la funcionaria que le toco fue amable y él tenía todos los certificados que le pidieron. Le informaron que estudiarían su caso, pero que siendo del estado Español, tenía muchas probabilidades de recibir una pequeña ayuda. El estado Inem entendía las dificultades por las que pasaba su país vecino.

Ya en el coche, de regreso a España, Santiago se sintió relajado, por lo menos alguien ayudaría a su familia, no tendría que recurrir a sus padres para terminar el mes. Llegado este momento siempre pensaba lo mismo: “En el mundo hay personas que están peor que yo, no puedo quejarme”.