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miércoles, 14 de septiembre de 2016

Digitalización y Comunicación en la Empresa #futureofWork

Qué pensarías si leyeses este titular en una publicación especializada.

“En el año 2030 el 50% de los trabajos serán realizados por robots”

Algunos pensarán que es ciencia ficción, otros una realidad que ya están viviendo en sus entornos laborales y otros –tal vez la mayoría- que esperan “estar” con el 50% que no sean robots ;-)

Lo cierto es que la empresa japonesa de consultoría IT Nomura Research Institute, en colaboración con la Universidad británica de Oxford, publicaron en 2015 un estudio que entre otras cuestiones, llega a la conclusión de que en Japón el 49% de los empleos desempeñados por humanos lo serán por robots en 15 años(1).

Para aquellos más pesimistas o que se vean muy amenazados decir que el porcentaje disminuye al 47% en Estados Unidos y al 35% en Reino Unido. Personalmente creo que España estará a la cola de estos cambios, cuestión que a su vez nos excluirá de los avances sociales que todo ello genere.

#Futureofwork de @xsalas - Foto de Ximo Salas

Aclarados los datos del –supuesto- futuro del trabajo en el mundo occidental, lo que si tenemos claro es el cambio digital de la sociedad, de sus comunicaciones y por supuesto de sus empresas, tema ya no obviado ni despreciado por nadie: La revolución digital o proceso de digitalización de la sociedad.

Este aspecto lo podemos ver con más profundidad en el estudio publicado y elaborado por la consultora Roland Berger, patrocinado por SIEMENS, de título “España4.0 El reto de la transformación digital de la economía. Sin entrar en detalle en el mismo se nombran las 4 palancas de la digitalización en la empresa:
  • Automatización. Introducción en toda la cadena de valor los mecanismos tecnológicos y de inteligencia artificial que permitan aumentar la autonomía de los procesos y la disminución de errores.
  • Información digital. Captura de la información y procesamiento de la misma usando las tecnologías de análisis que permiten a las empresas mejorar las predicciones y la toma de decisiones. Pasando de Big Data  a Smart Data.
  • Acceso digital al cliente. Internet móvil y diferentes dispositivos y medios para llegar al cliente final. En este caso la eliminación de intermediarios hace que la transparencia sea total.
  • Conectividad. La interconexión de todos los actores, de todo el ecosistema que rodea a una empresa, hace de la transformación digital una fuente de innovación, de mejora en los procesos y de acortamiento de los tiempos que permiten con su implantación un ahorro de costes importante.
Las cuatro palancas tienen un denominador común: La Comunicación.

No es una casualidad. Si miramos a nuestro alrededor nos daremos cuenta de que los mayores cambios que estamos percibiendo en nuestro entorno tienen que ver con esta actividad: Nuevos dispositivos cada vez más conectados, redes sociales, mensajería instantánea, consumición de contenidos en diferentes plataformas, compras, música, cine, prensa, transporte, literatura… sigue mirando, igual tienes tu último pedido de Amazon olvidado en la puerta de tu casa.

Alguien dirá que en realidad son cambios tecnológicos, pero lo cierto es que no lo son, para nada. Son comunicación, es decir, intercambio de información de forma consciente.

La tecnología lo que hace es adaptarse a nuestras necesidades, y el ser humano interpreta esa tecnología para mejorar su entorno, en realidad hacerlo más fácil. Pero repitiendo los mismos comportamientos que antes.
“No es cuestión de tecnología es cuestión de personas”
La clave de la transformación digital de las empresas está y estará en la comunicación de sus componentes, los elementos que la forman: Personas, maquinas, ordenadores, sensores, robots, microchips, etc. Todos entre todos.

Y de todas las combinaciones de comunicación que podamos crear –imaginar- (Incluida la de tu nevera con el supermercado), la que marcará el futuro del trabajo será la de: Personas con personas.
“En tiempos de crisis la imaginación es más efectiva que el intelecto” Albert Einstein
Avanzar en este aspecto dentro de las empresas dará mucha ventaja a las empresas que lo aborden cuanto antes.

Los empleos que tenderán a ser conservados serán aquellos que desarrollen capacidades creativas, de negociación o cooperación, lo que implica sin duda avanzar en nuevos sistemas de comunicación de las comunidades –tribus- que forman las empresas.

Digitalización, comunicación y futuro del trabajo están plenamente ligados, bien porque será el automatismo –Big Data- el que se impondrá, bien porque las personas deberán construir entornos de comunicación eficaces en ambientes dominados por la digitalización.

¿Estamos preparados?

(1) El análisis se realizó sobre el estudio de 600 puestos de trabajo en Japón

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viernes, 2 de septiembre de 2016

La alargada sombra de los datos del paro en España

Nos despertamos hoy 2/9/2016 con una nueva entrega del paro registrado y con unos números que ofrecen de nuevo un panorama poco halagüeño. En agosto se perdieron 14.435 empleos, pero lo más preocupante es que la Seguridad Social perdió 144.997 cotizantes, traduciendo, hay 144.997 empleos menos en España.

Recordar que hace apenas unas semanas, el pasado mes de julio, todos andábamos celebrando los magníficos datos que nos ofrecía la Encuesta de Población Activa (EPA) del 2º trimestre de 2016: 271.400 empleos más generados en el trimestre, que dejaban la tasa de paro en el 20%, con anuncio incluido del ministro Guindos de que la tasa de paro estará por debajo de ese porcentaje al finalizar el año. ¡¡Deseo que se cumple Ministro!!

Foto oficina de empleo en Madrid. REUTERS. Vía El País

Pero la sombra de los datos del paro en este país es muy alargada, no porque son desmesuradamente altos, o por la perdida de calidad de vida que ha significado para muchas familias, y que sin duda es muy grave.

Más bien porque el futuro del mercado laboral en este país está y estará marcado por estos vaivenes, de celebración o decepción -según sean positivos o negativos- de una clase política que a demostrado con creces desde el comienzo de este baile –allá por septiembre de 2008-, que solo les interesan los datos cuando se publican. Eso si, no para explicarlos en detalle, sin sesgos, sin interpretaciones partidistas. No, no, para nada. Los quieren para lanzárselos a la cabeza del rival.

"No se enteran que no se están lanzando números a la cabeza. En realidad se están lanzando personas."

Saliendo del reproche fácil –lo merecen y lo ponen a huevo-, la realidad es otra muy diferente. La alargada sombra del paro en este país tiene que ver con la falta de visión estratégica sobre el futuro del mercado laboral. Vivimos del mundo de los servicios, del turismo, de la construcción si se recupera, de la industria manufacturera, del automóvil, de la agricultura y de otros sectores tradicionales que antes o después sufrirán la transformación digital que se está cociendo a fuego rápido en todo el mundo.

La robotización terminará por minar todo aquello que no necesite la intervención emocional del ser humano. Lo que algunos llaman talento.

Por cierto el abaratamiento de los salarios para hacer más competitiva nuestra economía empieza a perder peso y ya está carente de significado, al final esa mano de obra barata será sustituida por una máquina ¿Cobran las máquinas? Pues no importa el país donde fabrique… bueno si importa, mejor instalo mis plantas robotizadas en el país donde se fabrican los robots.

Este país no necesita manosear cada mes los números del paro. Este país necesita un planteamiento de futuro, que se inicie en las aulas de los colegios y termine en las universidades y en las empresas.

  • Necesitamos saber si queremos invertir en conocimiento o en dispensadores automáticos de refrescos para los turistas. 
  • Necesitamos saber si podemos desarrollar nuestro potencial en energías renovables –2.200 Kwh/m2 potencial de horas de sol en España- o mirar como los alemanes nos superan -1.000 Kwh/m2 potencial de horas de sol en Alemania-. 
  • Necesitamos saber si nos conformamos con ofrecer sangría, sol y playas, donde los hoteles serán atendidos por robots, o ponemos en marcha un turismo de calidad basado en el pilar de la salud. Solución que pasa antes por apostar por el desarrollo de la ley de dependencia como fuente de empleos y aprendizaje.
  • Necesitamos saber si queremos invertir de verdad en investigación o mejor dejamos que investiguen otros y luego vengan aquí para hacer el congreso y pasarlo bien a buen precio.
  • Y muchos más necesitamos…

Nos puede pasar como a los taxistas con UBER, cuando nos demos cuenta lo que pensábamos imposible estará en la puerta de nuestra empresa. El mercado laboral evolucionará con los cambios tecnológicos, antes o después, como ocurrió con la llegada del vapor o la electricidad. En esas revoluciones la sociedad generó otros empleos que sustituyeron a los anteriores.

Pero en este momento eso no pasará. Se generarán nuevos empleos, si también, pero no serán en número suficientes para absorber los destruidos. Y sobre todo, algo que concierne mucho a España –situada entre las economías más importantes del mundo-, el trabajo que se genere será de una cualificación mucho mayor de la que tiene ahora nuestro potencial humano.

Y desde aquí surgen otras discusiones.. ¿Qué haremos con las personas que no puedan entrar de nuevo en el mercado laboral? ¿Seguiremos haciendo demagogia en los periodos electorales? (Que son muchos por cierto ;-) Ofreciendo subsidios que rayan el límite de la dignidad humana. Esto puede ser motivo de otro post. 


¿Hay alguien en el Palacio de las Cortes? ¿Alguien en Moncloa? Pues que espabilen porque allí también llegará la revolución digital.


Lectura relacionada.


lunes, 29 de agosto de 2016

¿Quieres ser una Empresa Wiki? Funky Business #RRHH

"Te cambio Méritos por Ideas"

Si has leído el libro “Funky Business(J. Ridderstrale; JonasRidderstrale; kjell A. Nordstrom, Pearson Educacion, 2000), tendrás una visión especial del mundo de la empresa y muy sorprendente a principios de este siglo. 

Si comentas el contenido del libro con alguien (más aún si es de recursos humanos) creerás que estás hablando de una obra osada escrita para "divertimento" del lector. Pero nada más lejos de la realidad, hoy muchas de las ideas allí escritas están siendo planteadas por algunos de nosotros.

“… Estaban en lo cierto porque suscribieron la teoría marxista según la cual los trabajadores debían poseer los bienes más preciados, los medios de producción clave. Ahora es así. Tal vez siempre fue así y no fuimos capaces de darnos cuenta de ello.

Los trabajadores controlan los medios de producción. La primera parte de la revolución ha concluido. ...En una empresa moderna, el 70% u 80% del trabajo de los empleados depende de su intelecto. El principal medio de producción es pequeño, gris y pesa alrededor de 1.300 gramos. Se trata del cerebro humano.”  

Si nos centramos en el comportamiento de las personas y los cambios que están ocurriendo en los últimos años con el uso de las redes sociales, los nuevos formatos de comunicación y sobre todo la forma de relación que se está estableciendo en una sociedad cambiante y globalizada, la tendencia es clara: Se impone el “funky business”. 

Como es posible que algunos lectores de este blog no hayan leído este buen libro, les vamos a llamar: “Wiki Business” o como dice el título del post “Empresa Wiki”. [Wiki del hawaiano wiki que significa "rápido"]


El concepto no es nuevo, por lo que creo que sobra una definición detallada, y como todos podemos imaginar las connotaciones y el significado de “wiki”, pues nada, al lado de sustantivo “empresa” le podemos dar el sentido de…

  • Sin estructura fija. Sus miembros se mueven por proyectos y asumen que no serán líderes en todos los que participen. En cada caso y en cada circunstancia el personal se adapta para obtener los resultados esperados, sin protagonismos constantes, si no dinámicos. Participación colectiva.
  • Transparentes. Asociadas al concepto de “Open book Management” ya antiguo (Jack Stack 1997), resumido como la opción de compartir toda la información de la empresa con los empleados. Un verbo que suena mucho en Internet: Compartir.
  • El conocimiento es el centro de la empresa, de su progreso, por tanto los empleados se mueven por ideas y se miden por ellas, no por los méritos de antaño. 
  • La empresa está formada por personas que aportan valor, innovadores, creativos, que se mueven en entornos colaborativos, que aceptan retos. Son nómadas del conocimiento: Knowmad.

Solo son cuatro conceptos, pero puedes aceptar el reto de analizar si en tu empresa existen o se está trabajando para conseguirlos. Si ese es al camino, tal vez algún día podrás decir que tu empresa es “Wiki”.


Erase una vez en un país muy, muy lejano, donde todos sus habitantes tenían empleo y las empresas aparecían y crecían aquí y allá sin más, con espíritu emprendedor y ganas de progresar, había una empresa que era motivo de burla y nadie quería trabajar en ella. 

Sus arriesgados empleados componían una plantilla ágil, abierta, innovadora en sus relaciones, que con su eficaz trabajo hacían de ella una de las más productivas y rentables. Ellos creían que las burlas eran por sus locos métodos de trabajo, por sus particulares relaciones entre los empleados y por la transparencia con que se relacionaban entre ellos y su entorno, no tenían jefes.  

Pero la realidad escondía otros motivos. El resto de empresas de ese país se burlaba de ellos por envidia, por la felicidad que desprendían en las relaciones. Envidiaban su éxito, porque sabían que si no se ponían a bailar como ellos, si no eran felices, nunca podrían alcanzarlos. 

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4 Tendencias para transformar los Recursos Humanos #RRHH


miércoles, 17 de agosto de 2016

Humanizar la Empresa: Los Momentos Críticos del Empleado

Imagina que un día alguien hace el siguiente comentario sobre tu empresa.

“Esto es como un pequeño pueblo, donde todos nos conocemos y hablamos de todo, hay que entenderlo así…”

Lo cierto es que es una frase que llama la atención, sobre todo por lo que implica de visión humana de la empresa. Cuando pensamos en un pueblo de 150 o de 600 habitantes, no pensamos en números, pensamos en personas que conviven en un determinado lugar, y son felices, y discuten, y votan, y tienen un alcalde, y se casan, y se divorcian, y se ayudan, y se odian, y todo aquello que hace un ser humano que tiene la capacidad de sentir, pero también porque pueden seducirse y enamorarse.

Me gustaría que las empresas fuesen así, que desarrollasen la capacidad de amar y seducir a sus empleados, a sus clientes, a sus accionistas, porque de esa forma todos serían más felices y aquellos que no quisieran enamorarse de su empresa se tendrían que marchar.

Sobre este tema recomiendo la lectura del libro La Empresa Sensual (Jesús Vega de la Falla, Edit. Empresa Activa). Lo leí y debo reconocer que me sorprendieron algunos de los planteamientos que contiene, aunque otros no los comparto. El autor define las empresas sensuales como aquellas que son capaces de enamorar a los clientes, accionistas y sobre todo empleados (resumen muy simple del libro), no le falta razón en sus planteamientos y los ejemplos en los que se apoya son claros, pero la duda que le queda a un lector como yo, que además está en el mundo de la empresa, es muy trivial: ¿Es esto posible en cualquier empresa? ¿Lo puede o debe hacer mi empresa?

No podemos olvidar que las empresas tienen como fin último ganar dinero y que este extremo –según la cultura heredada- está reñido con la posibilidad de tratar a tus empleados como personas y no como números.

Sin embargo no podemos ocultar el hecho de que la cultura de las empresas esta cambiando en este sentido –aunque venga de la mano de los cambios digitales y la cultura colaborativa que se extiende-, impulsando una tendencia más humanista de la gestión de las mismas.

Los directivos se resisten –algunos claro- pero la tendencia es imparable, humanizar la gestión de los antiguos Recursos Humanos, haciendo que la parte humana de la organización tenga un papel destacado sobre el resto de actuaciones. Hacer que tu empresa sea como un pueblo donde todos participan de lo general y de lo particular, con sus ventajas e inconvenientes. El interés común y la cultura de la colaboración.

Tres características básicas definen a las empresas que desean iniciar el camino hacia esa humanización de sus relaciones: Se trata de la gestión de los momentos de la verdad -o momentos críticos- del empleado, y se gestionan cambiando los hábitos de comunicación con sus empleados de forma clara y evidente.



Las empresas dejan de lado los viejos sistemas de comunicación y se abren a otros tipos de experiencias más enriquecedoras para todos. No solo en cuanto al contenido, la transparencia de la información y los actores que la proporcionan, sino también en cuanto a la disposición de los espacios y las personas, los horarios o la consideración hacia las vivencias personales de los empleados.

  • Gestión de los momentos críticos personales de los empleados. Como seres humanos construimos nuestras vivencias con momentos felices y otros no tanto, para todos ellos es necesario acompañar a aquellos que te rodean y que de verdad aprecias. No solo trabajamos también vivimos.
  • Gestión de los momentos críticos del empleado en la empresa. La interacción dentro de la empresa es continua, no es intermitente. Pero en ocasiones esa comunicación se convierte en critica, en única. En esos casos es necesario acompañar a los empleados, y no solo gestionar o entregar la información.
  • Gestión de los momentos críticos del empleado con la empresa. Cada individuo tendrá en su paso por una organización diferentes vivencias que para él serán de alguna manera críticas, y marcarán su futuro profesional. En esos momentos, positivos o negativos, la empresa debe gestionar las emociones y acompañar al empleado, no solo tomar decisiones. 

¿Te gustaría iniciar este camino?


Nosotros te Ayudamos!

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martes, 2 de agosto de 2016

Mejoran los números del paro ¡Qué no las personas!

Oficina del paro en Madrid. Fuente EFE

Llevamos unos días de datos positivos en lo que respecta al mercado laboral en España. Noticia positiva de la que debemos alegrarnos y analizar para mejorar los resultados futuros.

“Las políticas activas de empleo no son tener buenos deseos, y limitarse a esperar los datos estadísticos, para luego celebrarlos; es necesario analizar como se comporta en mercado laboral recuperando empleos”

Por un lado la EPA –Encuesta de población activa- del 2º trimestre de 2016 publicada el jueves 28 de julio, nos ofreció un descenso de 216.700 personas entre abril y junio, dejando la tasa de paro en el 20%, equivalente a 4.574.700 personas sin empleo. Puedes consultar aquí los datos completos de la última EPA: Datos EPA 2T2016.

Por otro lado, el martes 2 de agosto y según los datos de paro registrado, en julio se ha producido un descenso de 83.993 desocupados, un dato que no teníamos desde 1997 en un mes de julio. Por lo que la tasa de paro se sitúa en el 20%, con 3.683.061 personas sin empleo.

Lo primero que nos llama la atención es que contamos con dos indicadores y aunque las tendencias ofrecidas por ambas son similares, está claro que puede inducir a confusión: ¿Tenemos 4.5 millones de personas sin trabajo o 3.6? Porque la diferencia es de casi 1 millón de personas.

Evolución número parados EPA - Datos extraídos del INE

Ya sé que los conocedores del tema nos dirán que las metodologías de cada uno de estos indicadores son diferentes y que por tanto son compatibles y no contradictorios, ya que aportan visiones diferentes de un mismo acontecimiento.

Pero no dejo de tener presente que los datos de paro registrado siempre han sido más favorables políticamente y que son más moldeables –véase manipulables-, mientras que la EPA es una encuesta menos “dulce” históricamente para los políticos. ¿Puede ser esta una explicación de que existan dos datos de paro? El ser humano se resiste a abandonar aquello que le hace más llevadera la existencia.

Aceptemos que coexistan los dos datos, uno la EPA, que nos informa vía encuesta de la situación del empleo en el país y que está más cerca de la forma de medir admitida por la Unión Europea.

Otro, el dato de paro centralizado en el SEPE –Servicio Público de Empleo Estatal-, llamado paro registrado, que nos da el número de personas apuntadas en los diferentes servicios de empleo autonómicos. Y que tratándose de un indicador extraído de diferentes sistemas informáticos, podría ser online –diario, público y consultable por todo el mundo- y no publicado cada primero de mes para lucimiento del político de turno –o espantada si no le interesa-. Juegan con el dato durante el mes, ya que ellos conocen avances del mismo y saben si pueden sacar “el morro” según la evolución de cada periodo. 

Evolución tasa de paro EPA Datos extraídos del INE

Ambas actuaciones nos llevan a una clara conclusión: “Los datos del paro no son más que eso, datos, números fríos que usan unos y otros para lanzarse a la cabeza según interés y la posición que ocupen. Olvidando que detrás de ellos existen personas y familias que en ocasiones han perdido hasta la esperanza de encontrar un trabajo digno”.

A modo de resumen de prensa aquí van algunos datos que se desprenden de un análisis más detallado de ambos indicadores.

Según el paro registrado.
  • La mayoría de los contratos firmados son temporales. Solo en 7,6% de los contratos de julio son indefinidos.
  • Los sectores que más trabajo generan son: Hotelería, sanidad y comercio. Típico del periodo analizado y del mercado laboral español.
  • El empleo de camarero es el que más a crecido desde agosto de 2007, con 210.000 profesionales más.
  • En educación, con la finalización del curso escolar, se pierden 93.062 empleos.
  • Continua descendiendo el número de personas con algún tipo de cobertura.

Según la EPA.
  • La generación de empleo en España se desacelera respecto a las estimaciones realizadas para 2016 (Estudios BBVA Research e Instituto Flores de Lemus).
  • El 25,7% del empleo por cuenta ajena existente es temporal.
  • El sector público es uno de los que contribuye a la destrucción de empleo, con 23.200 trabajadores menos.
  • La agricultura pierde 17.200 empleos.
  • El sector servicios genera empleo pero no lo esperado. Unos 126.900 menos, según datos estimados (Estudio BBVA Research).
  • Un 25% de la mejora del dato del empleo en España se debe al menor número de personas en el mercado laboral. Salidas de España y abandono de la búsqueda de empleo.

Nuestro mercado laboral genera empleo precario, de corta duración, con exceso de horas trabajadas y en sectores básicos de servicios, estacionales y lejos de sectores no expuestos a cambios socio-económicos –turismo-, dejando de lado áreas ligadas a la tecnología, las energías renovables y la investigación. En la última EPA se detecta un aumento anual de horas trabajadas, que pasa de un incremento del 3,3% al 3,9%. Dato contradictorio con la generación de empleo de calidad. Nuestro mercado contrata cantidad no calidad.

No obstante, le demos las vueltas que le demos, este país sigue teniendo más de 3,6 millones de problemas –si cogemos el indicador más favorable-. Un universo muy amplio y con casos muy diferentes, desde el que “disfruta” de la situación, hasta el desesperado por conseguir un empleo. Todos ellos tienen algo en común, no tienen donde trabajar.

Desempleado (según la RAE adj. Que se halla en situación de paro forzoso), en nuestra sociedad parece ser un adjetivo peyorativo, con connotaciones negativas.

Siempre surgen dudas alrededor de esta situación, incluso sobre la persona que lo sufre. Las empresa son reticentes a elegir a una persona que lleva un tiempo considerable en situación de desempleo. El problema es que si volvemos al análisis detallado de la EPA, veremos que cada vez el grupo de personas paradas de larga duración es mayor.

Nuestro núcleo central de parados lo componen personas con baja cualificación profesional, procedentes del sector construcción y oficios auxiliares. Nuestro mercado esta asentando su desarrollo desde el sector servicios y tirado de forma mayoritaria por el turismo. Atención: Ambos escenarios pude que no sean compatibles. Solo una recuperación de la construcción dará salida a un porcentaje alto de desocupados.

Políticas Activas de Empleo.

“Demos una vuelta a todos estos datos y pensemos en las personas no en los números”

Ya es momento de pensar que la ayuda que venga desde la administración o las organizaciones sin ánimo de lucro debe cambiar.

Ya es momento de pensar que no sirven las actuaciones genéricas, los cursos repetidos hasta la saciedad para un público heterogéneo que acude totalmente desmotivado, ya no creen en la aplicación práctica de esas enseñanzas.

Ya no sirven los talleres de empleo que parecen elegidos por personas aisladas en despachos sin ventanas, con el único objetivo de sacar de las listas de parados a unos miles de números, y satisfacer un salario ridículo al que acude a los mismos. La mayoría van por el dinero, no por la enseñanza.

Ya no vale café para todos, es momento de sentarse a charlas con los “clientes” y orientar a cada uno de ellos, según su situación, personalidad, educación e inteligencia emocional.

Si nos pasamos a la perspectiva de la persona que no tiene trabajo y salvando las circunstancias de cada uno, es necesario que hagamos un esfuerzo y veamos esta situación como positiva, al menos cuando se la plateemos a la persona desempleada.

Estar desempleado puede ser una oportunidad de mejorar, aprender, conocer, leer, ampliar tus contactos, ampliar tus competencias. Que otro te haya situado como desempleado (recordemos que no es voluntario), puede ser una oportunidad para cambiar, salir del lugar de toda la vida, emprender ese proyecto personal guardado en un cajón desde hace años y no emprendido por la comodidad que daba un trabajo seguro o la proximidad de los tuyos.

Incluso puedes dar un giro de 180º a tu vida profesional. Aprender un nuevo idioma, vivir experiencias en otros lugares y tomar la formación profesional que aquí no puedes tener.

Pensémoslo… ¿No merece la pena?

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